Como calcular a taxa de engajamento?

Como calcular a taxa de engajamento?

A taxa de engajamento é uma métrica que mede a quantidade de conteúdo social de interação que ganha em relação ao alcance ou outros números de público.

As taxas de engajamento são a moeda da indústria de marketing de mídia social.

Claro, métricas de vaidade como seguidores, gostos e impressões contam para alguma coisa. Mas as métricas de engajamento, como compartilhamentos e comentários, fornecem uma perspectiva de desempenho na mídia social.

É por isso que as  métricas de engajamento  são frequentemente usadas como argumentos de venda em   kits de mídia de influenciadores sociais ou para medir o retorno sobre o investimento de uma campanha social  .  Ainda assim, estranhamente, não existe uma fórmula padrão para calcular as taxas de engajamento.

Então, é hora de fazer as contas. Adicione essas fórmulas ao seu kit de ferramentas de mídia social para ter certeza de que está usando a equação certa no contexto correto.

Como calcular a taxa de engajamento?

O que é taxa de engajamento?

A taxa de engajamento é uma  fórmula que mede a quantidade de conteúdo social de interação que ganha em relação ao alcance ou outros números de público . Isso pode incluir reações, curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos, mensagens diretas, menções, cliques e muito mais (dependendo da rede social).

Existem várias maneiras de medir a taxa de engajamento e diferentes cálculos podem se adequar melhor aos seus objetivos de mídia social.

Por que você deve rastrear a taxa de engajamento?

Quando se trata de análise de mídia social , o crescimento de seguidores é importante, mas não significa muito se o seu público não se importa com o conteúdo que você publica. Você precisa de comentários, compartilhamentos, curtidas e outras ações que provem que seu conteúdo está repercutindo nas pessoas que o veem.

Sua taxa de engajamento faz exatamente isso – mostra o quanto seu conteúdo está repercutindo em seu público. Também mostra que seu relacionamento com seus seguidores é forte e saudável. Se eles estão dispostos a comentar sua postagem, eles estão prestando atenção e provavelmente dispostos a se tornarem clientes um dia.

Métricas de engajamento comuns

Agora, a velha questão: o que conta como engajamento? Já mencionamos isso acima, mas aqui está uma lista mais extensa de interações em suas postagens de mídia social que podem contar como engajamento. Você pode optar por incluir todas ou algumas dessas métricas de engajamento em suas equações.

• reações
• gostos
• comentários
• ações
• economizar
• mensagens diretas
• menções (com ou sem tag)
• click-throughs
• cliques
• visitas de perfil
• respostas
• retuítes
• citar tweets
• regramas
• cliques em links
• chamadas
• Texto:% s
• adesivos de toque (histórias)
• emails
• Obter direções (apenas Instagram)
• uso de hashtags de marca

6 métodos de cálculo da taxa de engajamento

Estas são as fórmulas mais comuns de que você precisa para calcular as taxas de engajamento nas redes sociais.

O total de engajamentos geralmente representa uma contagem de curtidas, favoritos, reações, comentários, compartilhamentos, visualizações, retuítes e, às vezes, incluem cliques, dependendo de qual plataforma você está usando.

Como calcular a taxa de engajamento?

1. Taxa de engajamento por alcance (ERR)

Essa fórmula é a forma mais comum de calcular o engajamento com o conteúdo.

ERR mede a porcentagem de pessoas que optaram por interagir com seu conteúdo depois de vê-lo.

Use a primeira fórmula para uma única postagem e a segunda para calcular a taxa média em várias postagens.

• ERR = engajamento total por postagem / alcance por postagem * 100

Para determinar a média, some todos os ERRs das postagens que deseja calcular e divida pelo número de postagens:

• ERR médio = ERR total / Postagens totais

Em outras palavras: Post 1 (3,4%) + Post 2 (3,5%) / 2 = 3,45%

Prós : o alcance pode ser uma medida mais precisa do que a contagem de seguidores, uma vez que nem todos os seus seguidores verão todo o seu conteúdo. E os não seguidores podem ter sido expostos às suas postagens por meio de compartilhamentos, hashtags e outros meios.

Contras : o alcance pode variar por vários motivos, tornando-o uma variável diferente para controlar. Um alcance muito baixo pode levar a uma taxa de engajamento desproporcionalmente alta e vice-versa, portanto, lembre-se disso.

2. Taxa de engajamento por postagens (post ER)

Tecnicamente, essa fórmula mede o engajamento dos seguidores em uma postagem específica. Em outras palavras, é semelhante ao ERR, exceto que, em vez de alcançar, ele informa a taxa em que os seguidores se envolvem com seu conteúdo.

A maioria dos influenciadores de mídia social calcula sua taxa média de engajamento dessa maneira.

• Post ER = Total de engajamentos em uma postagem / Total de seguidores * 100

Para calcular a média, some todas as postagens ER que deseja calcular e divida pelo número de postagens:

• ER médio por postagem = ER Total por postagem / Total de postagens

Exemplo: Post 1 (4,0%) + Post 2 (3,0%) / 2 = 3,5%

Prós : embora ERR seja a melhor maneira de avaliar as interações com base em quantas pessoas viram sua postagem, essa fórmula substitui o alcance por seguidores, que geralmente é uma métrica mais estável.

Bônus: Use nossa taxa de engajamento livre calculato r para descobrir a sua taxa de engajamento 4 maneiras rápido. Calcule post-a-post ou para uma campanha inteira – para qualquer rede social.

Em outras palavras, se o seu alcance flutua frequentemente, use este método para uma medida mais precisa do envolvimento pós-a-publicação.

Contras : conforme mencionado, embora possa ser uma maneira mais firme de rastrear engajamentos em postagens, não fornece necessariamente o quadro completo, uma vez que não leva em conta o alcance viral. E, à medida que sua contagem de seguidores aumenta, sua taxa de engajamento pode cair um pouco.

Certifique-se de visualizar essa estatística junto com a análise de crescimento de seguidores.

3. Taxa de engajamento por impressões (impressões ER)

Outra métrica de público-alvo que você pode escolher para medir os engajamentos são as impressões. Enquanto o alcance mede quantas pessoas veem seu conteúdo, as impressões rastreiam a frequência com que o conteúdo aparece em uma tela.

• Impressões ER = total de engajamentos em uma postagem / Total de impressões * 100
• Média de impressões ER = Total de impressões ER / Total de postagens

Prós : esta fórmula pode ser útil se você estiver exibindo conteúdo pago e precisar avaliar a eficácia com base nas impressões.

Contras : uma taxa de engajamento calculada com impressões como a base está fadada a ser menor do que as equações ERR e ER pós. Assim como o alcance, os números de impressão também podem ser inconsistentes. Pode ser uma boa ideia usar esse método em conjunto com o alcance.

Leia mais sobre a diferença entre  alcance e impressões .

4. Taxa de engajamento diário (ER diário)

Embora a taxa de engajamento por alcance mede o engajamento em relação à exposição máxima, ainda é bom ter uma noção de quantas vezes seus seguidores estão se engajando com sua conta diariamente.

• ER diário = engajamento total em um dia / total de seguidores * 100
• ER médio diário = engajamentos totais por X dias / (X dias * seguidores) * 100

Prós : esta fórmula é uma boa maneira de avaliar a frequência com que seus seguidores interagem com sua conta diariamente, em vez de como eles interagem com uma postagem específica. Como resultado, é preciso equacionar engajamentos em postagens novas e antigas.

Essa fórmula também pode ser adaptada para casos de uso específicos. Por exemplo, se sua marca deseja apenas medir os comentários diários, você pode ajustar o “engajamento total” de acordo.

Contras : há uma grande margem de erro com esse método. Por exemplo, a fórmula não leva em conta o fato de que o mesmo seguidor pode se engajar 10 vezes em um dia, contra 10 seguidores engajando uma vez.

Os engajamentos diários também podem variar por vários motivos, incluindo quantas postagens você compartilha. Por esse motivo, pode valer a pena traçar o engajamento diário versus o número de postagens.

5. Taxa de engajamento por visualizações (visualizações ER)

Se o vídeo é um vertical principal para sua marca, você provavelmente vai querer saber quantas pessoas optam por se envolver com seus vídeos depois de assisti-los.

• ER view = Total de engajamentos na postagem de vídeo / Total de visualizações de vídeo * 100
• Média de visualização de ER = Total de visualização de ER / Total de postagens

Prós : se um dos objetivos do seu vídeo é gerar engajamento, essa pode ser uma boa maneira de rastreá-lo.

Contras : as contagens de visualizações geralmente incluem visualizações repetidas de um único usuário (visualizações não exclusivas). Embora esse espectador possa assistir ao vídeo várias vezes, ele pode não necessariamente se envolver várias vezes.

6. Taxa de engajamento fatorada

Em casos raros, alguns profissionais de marketing usam uma “taxa de engajamento fatorada”. Como o nome sugere, as taxas de engajamento fatoradas adicionam mais ou menos peso a certos fatores na equação.

Por exemplo, um profissional de marketing pode desejar atribuir um valor mais alto aos comentários em vez de curtir, ponderando cada comentário como dois versus um. A equação subsequente seria mais ou menos assim:

• ER ponderado por comentários = (Total de comentários x 2) + todos os outros engajamentos / Alcance por postagem * 100

Obviamente, essa técnica aumenta a taxa de engajamento resultante e pode ser enganosa, especialmente porque o uso de taxas de engajamento fatoradas não é difundido. Por esse motivo, a Hootsuite não recomenda seu uso.

Como calcular o custo por engajamento

Outra equação útil para adicionar à sua caixa de ferramentas de mídia social é o custo por engajamento (CPE). Se você escolheu patrocinar o conteúdo e o engajamento é um objetivo principal, você vai querer saber quanto esse investimento está rendendo.

• CPE = valor total gasto / engajamento total

A maioria das plataformas de anúncios de mídia social fará esse cálculo para você, junto com outros cálculos orientados a objetos, como custo por clique. Certifique-se de verificar quais interações contam como engajamentos, para ter certeza de que está comparando maçãs com maçãs.

Calculadora de taxa de engajamento grátis

Agora que você revisou todas as fórmulas, está pronto para calcular sua taxa de engajamento? Experimente usar nossa calculadora gratuita de taxa de engajamento.

Para usar esta calculadora, você só precisa do Planilhas Google. Clique na guia “Arquivo” e selecione “Fazer uma cópia” para começar a preencher os campos.

Para calcular a taxa de engajamento de uma única postagem, insira “1” em “Não. de postagens. ” Para calcular a taxa de engajamento de várias postagens, insira o número total de postagens em “Não. de postagens. ”

Como calcular a taxa de engajamento?

O que é uma boa taxa de engajamento?

A maioria dos especialistas em marketing de mídia social concorda que uma boa taxa de engajamento está entre 1% a 5% . Quanto mais seguidores você tiver, mais difícil será de alcançar. 

Agora que você sabe como rastrear o engajamento da sua marca nas mídias sociais, leia sobre  como aumentar sua  taxa de engajamento.

Se você deseja que sua empresa / marca tenha uma presença mais ativa nas mídias sociais, conte com o time da Agência MOLL para te ajudar. Contamos com especialistas e mídias sociais corporativas prontos para atender usa empresa.

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Fonte: hootsuite