10 ferramentas de monitoramento de mídia social para ajudá-lo a rastrear o que as pessoas dizem sobre sua marca
Quando você dar motivos para falarem sobre sua marca (ou até mesmo quando não dar motivos), as pessoas sempre
vão comentar sobre, mencionar e bater um papo nas redes sociais citando pontos positivos e negativos de sua marca.
Então você vai querer saber sobre o que estão falando.
Embora monitorar suas conversas seja mais fácil quando eles mencionam a marca, você também deseja saber o que eles dizem sem mencioná-lo. Rastrear manualmente todas as conversas pode ser entediante, senão impossível de capturar todas as conversas importantes.
As ferramentas de monitoramento de mídia social podem ajudá-lo a entender melhor e se conectar com seu público-alvo. Os recursos de monitoramento podem ajudá-lo a analisar as métricas de desempenho em tempo real, o que pode ajudar a medir o impacto de suas estratégias implementadas.
Por este motivo, separamos alguma ferramentas de monitoramento de mídia social, onde irá facilitar seu trabalho, e você ficará por dentro sobre tudo que as pessoas dizem sobre sua marca.
1. Talkwalker
Preço: $ 9.000 / ano
Prós:
– Oferece análises abrangentes para várias plataformas de mídia social;
– Acompanha mídias não sociais, incluindo TV, rádio e mídia impressa;
– Identifica imagens de marca em postagens sociais, mesmo quando a marca não é marcada ou mencionada.
Contras:
– Apresenta dificuldades no monitoramento da mídia impressa em vários idiomas;
– Limita dados históricos e análises a 13 meses
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2. Keyhole
Uma ferramenta abrangente de monitoramento de mídia social, a Keyhole já existe há muito tempo. Ele pode monitorar várias plataformas, incluindo Twitter, Facebook, Instagram e YouTube. Ele também pode rastrear hashtags, menções, nomes de usuários, palavras-chave e muito mais.
Preço: $ 49 / mês
Prós:
-Oferece informações abrangentes sobre o público;
-Rastreia, monitora e analisa conversas em vários canais;
-Monitora o desempenho da hashtag em tempo real.
Contras
-Oferece planos premium sem os recursos mais úteis.
3. Sprout Social
Sprout Social é uma ferramenta amplamente conhecida, dedicada a facilitar o gerenciamento de mídia social. Ele fornece principalmente soluções para análise de mídia social e defesa dos funcionários. É uma das ferramentas de gerenciamento de relacionamento e suporte ao cliente mais eficazes que existem.
O recurso de caixa de entrada inteligente permite que você rastreie, monitore e analise vários perfis de mídia social em várias plataformas. Também pode ajudá-lo a descobrir tendências e planejar uma estratégia de conteúdo eficaz para manter os usuários engajados.
Preço: $ 99 / mês
Prós:
– Rastreia vários perfis de mídia social em várias plataformas;
-Fornece informações abrangentes sobre o público, incluindo dados demográficos, interesses e preferências;
-Atua como uma ferramenta de agendamento para postagens sociais;
Contras:
-Nenhum plano premium para gerenciar uma única plataforma, deixando os usuários pagando por recursos que não usarão;
-Falta de insights abrangentes ou detalhados no painel;
4. Hootsuite
Hootsuite é outra ferramenta que existe há muito tempo. Ela permite que você monitore as métricas de engajamento em tempo real de seus perfis de mídia social. Ela também pode ajudá-lo a rastrear conversas e postagens relacionadas à sua marca.
Você pode acessar as métricas de engajamento para uma hashtag e identificar tendências e hashtags populares. Você também pode rastrear conversas ou postagens em mídias sociais relacionadas a qualquer palavra-chave, menção, nome de usuário, localização, etc.
Preço: $ 49 / mês
Prós:
-Monitora várias plataformas de mídia social (Twitter, Facebook, Instagram, Linked In, YouTube);
-Programa postagens para todas as plataformas no mesmo painel;
-Facilita o compartilhamento de métricas com suas equipes de marketing de mídia social;
Contras
-O preço dos planos premium pode não caber nos orçamentos de pequenas empresas e recém-chegados no cenário de marketing de mídia social.
5. TrackMyHashtag
TrackMyHashtag, é uma ferramenta habilitada para IA que permite rastrear qualquer evento, hashtag, identificador com tag ou palavra-chave no Twitter. Você pode monitorar os indicadores de desempenho de suas campanhas de hashtag em tempo real e todas as conversas relacionadas à sua marca, concorrentes ou setor.
O mecanismo de suporte ao cliente do TrackMyHashtag pode rastrear todas as conversas do consumidor relacionadas à sua marca. Isso pode ajudá-lo a diminuir o tempo de resposta, o que pode fazer toda a diferença.
Preço: $ 49 / mês; dados históricos do Twitter com preços de acordo com o volume de dados necessários
Prós:
-Identifica tendências de hashtag em tempo real no Twitter para que sua marca possa pular nelas;
-Hospeda um painel analítico intuitivo com insights sobre os interesses e preferências dos seguidores;
-Fornece dados históricos do Twitter relacionados a qualquer hashtag, palavra-chave ou @ menção no arquivo Excel.
Contras:
-Foco apenas no Twitter.
6. Mentionlytics
O Mentionlytics pode ajudá-lo a identificar todas as postagens, conversas de tendências e discussões relacionadas à sua marca. Da mesma forma, você também pode espionar seus concorrentes rastreando postagens de mídia social que mencionam suas marcas.
Ele também pode rastrear menções em várias plataformas de mídia social, incluindo Twitter, Facebook, Instagram, YouTube e Pinterest. Ele também permite que você rastreie blogs e fontes de notícias relacionadas à sua marca. Você pode verificar todas as manchetes de tendências no painel analítico.
Preço: $ 99 / mês
Prós:
-Rastreia conversas relacionadas à sua marca em vários canais de mídia social;
-Rastreia todas as fontes da web, incluindo blogs e artigos de notícias relacionados à sua marca ou empresa.
Contras:
-Falta alguns recursos essenciais;
-Interface de usuário nada amigável.
7. TweetBinder
TweetBinder é uma ferramenta de análise de hashtag eficaz para o Twitter. Também pode ajudá-lo a ouvir e analisar as conversas relacionadas à sua marca. Como uma ferramenta de análise de hashtag, pode fornecer hashtags populares e de tendência relacionadas ao seu setor.
Preço: $ 500 / ano
Prós:
-Permite rastreamento de hashtag em tempo real;
-Fornece atualizações instantâneas sobre as métricas de engajamento;
-Permite acessar dados históricos do Twitter relacionados a qualquer hashtag, palavra-chave ou nome de usuário.
Contras:
-Interface não tão amigável;
-Análise limitada aos últimos 30 dias.
8. Brand24
Brand24 é uma ferramenta abrangente e com preços razoáveis. Ele pode ajudá-lo a rastrear postagens relacionadas à sua marca em várias plataformas de mídia social – Twitter, Facebook, Instagram e YouTube. Ele também permite que você acompanhe todas as fontes da web (ou seja, artigos de notícias, blogs, fóruns) que mencionam sua marca, produtos e serviços.
Brand24 também fornece percepções analíticas abrangentes em tempo real. Ele também analisa os sentimentos expressos por usuários de toda a internet.
Preço: $ 49 / mês
Prós:
-Oferece recursos completos de rastreamento;
-Oferece atualizações instantâneas sobre métricas de desempenho e acesso a percepções abrangentes do público;
-Executa uma análise de sentimento para entender o significado das pessoas que postam sobre sua marca.
Contras:
-Leva tempo para aprender como usar;
-Algumas limitações em recursos como rastreamento de palavras-chave.
9. Mention
Mention é outra incrível ferramenta de monitoramento de marca e mídia social. Ele pode ajudá-lo a rastrear todas as postagens e menções nas redes sociais relacionadas à sua marca. Além das mídias sociais, você também pode acessar menções à marca de fontes de conteúdo em toda a Internet para entender o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca.
A ferramenta ajuda a identificar tendências que podem aumentar a presença de sua marca nas mídias sociais. Ele também permite que você compare seus indicadores-chave de desempenho com os de seus concorrentes. Pode ajudá-lo a avaliar sua presença na mídia social, bem como analisar seus movimentos na mídia social.
Preço: $ 29 / mês
Prós:
-Rastreia e examina todas as fontes de informação e conversas relacionadas à sua marca;
-Fornece atualizações instantâneas sobre métricas de desempenho e acesso a insights do público.
Contras:
-Algumas falhas na experiência do usuário bastante intuitiva;
-Às vezes, um recurso de pós-agendamento ineficaz;
-O suporte ao cliente às vezes está inacessível.
10. Sendible
Sendible é uma mídia social intuitiva e ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente. É a ferramenta perfeita para gerentes de mídia social de marcas que precisam gerenciar várias contas de mídia social. A ferramenta permite rastrear hashtags, palavras-chave e menções. Também ajuda a compreender os dados demográficos do público, bem como o interesse e as preferências do seu público-alvo.
A ferramenta é muito fácil de usar e também oferece recursos para agendar conteúdo, além de responder às mensagens diretamente da caixa de entrada. A ferramenta também coleta fontes de informação (blogs, notícias) que mencionam sua marca.
Preço: $ 29 / mês
Prós:
-Amigo do usuário;
-Rastreia menções à marca em mídias sociais e outras fontes da web;
-Facilita o monitoramento e agendamento de hashtag;
-Gerencia várias contas de mídia social.
Contras:
-Alguns formatos de imagem não são suportados.
CONCLUSÃO
Ferramentas de escuta como essas podem ajudar seu marketing de conteúdo de várias maneiras. Entre eles:
Interagir com os consumidores e resolver problemas em tempo real;
Monitorar os principais indicadores de desempenho da mídia social em tempo real;
Analisar e entender os interesses e dados demográficos do público;
Avaliar o impacto das estratégias de marketing implementadas em tempo real;
Identificar e aproveitar as avaliações negativas para encontrar áreas de melhoria focada;
Identificar e aproveitar comentários positivos ou interações com clientes para fins de marketing;
Espiar concorrentes e analisar seus movimentos de mídia social;
Analisar preditiva para ajudar a tomar decisões informadas;
Identificar e analisar influenciadores para promover sua marca;
Isso é muito poder que pode ser obtido ouvindo, rastreando e analisando.
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Agência MOLL – Agência de Marketing Digital
Fonte: contentmarketinginstitute
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