24 estatísticas da geração Z que importam para os profissionais de marketing em 2022
Alguns anos atrás, os mais velhos da geração Z ainda estavam no ensino médio. Praticamente bebês. Agora, os mais velhos têm 25 anos e estão subindo rapidamente nas escadas corporativas e outras.
Como você ajusta sua estratégia de marketing para incluir a Geração Z sem afastar seu público existente ou, pior, parecer que está se esforçando demais?
Aqui está o que você precisa saber sobre a Geração Z para comercializar efetivamente para essa geração mais experiente, inteligente e social.
Estatísticas gerais da geração Z
1. A Geração Z é 20,67% da população dos EUA
São 68.600.000 americanos.
Alguns dizem que qualquer pessoa nascida na década de 1990 faz parte da Geração Z, embora a definição mais amplamente aceita inclua aqueles nascidos durante ou após 1997 . Muitos pesquisadores concordam que a Geração Z termina em 2010, mas alguns argumentam que 2012 é o ponto de corte para onde a Geração Z termina e a Geração Alfa começa.
2. A maioria da Geração Z apoia uma sociedade mais inclusiva
Enquanto o mesmo número de Gen Zs como Millennials – ambos 84% – dizem que a igualdade no casamento é uma coisa boa ou neutra para a sociedade, a Geração Z é mais provável que diga que as pessoas que usam pronomes neutros em termos de gênero devem ser mais aceitas.
59% acreditam que formulários e outros documentos devem ter mais do que opções de “homem” ou “mulher”, e 35% conhecem pessoalmente alguém que usa pronomes de gênero neutro.
Portanto, não pule em “lavando o arco-íris” sua próxima campanha apenas para o mês do Orgulho LGBT na esperança de se tornar viral por seus esforços. Mostre apoio real para seus clientes 2SLGBTQIA+ e a comunidade doando consistentemente os lucros para caridade ou realizando outras ações significativas.
3. O custo de vida é a principal preocupação de quase 1/3 da geração Z
Embora o custo de vida (29%) e as mudanças climáticas (24%) sejam as principais preocupações da Geração Z e dos Millennials, a Geração Z está muito mais preocupada com a saúde mental (19%) e assédio sexual (17%) do que as gerações anteriores. Além disso, apenas 28% da Geração Z acham que sua situação econômica melhorará no próximo ano.
Isso não significa ajustar seu marketing para a estação de desgraça e melancolia, mas estar ciente do que seus clientes estão enfrentando permite que você ofereça oportunidades de conexão genuína.
Geração Z e estatísticas de mídia social
4. 95% das pessoas de 13 a 17 anos usam o YouTube
As três principais plataformas sociais entre os membros mais jovens da Geração Z são YouTube (95%), TikTok (67%) e Instagram (62%).
Embora você não precise usar todas as plataformas que seu público usa apenas porque eles usam, você deve estar ciente das mudanças nas tendências. Sabe o que é perfeito para isso? Nosso relatório Social Trends 2022 e atualizações futuras, onde fazemos isso para você.
5. 36% dos adolescentes americanos de 13 a 17 anos acham que passam muito tempo nas mídias sociais
Também do mesmo estudo: 54% achariam difícil parar de usar as mídias sociais.
A maioria dos adolescentes que se sentiam assim tinha idades entre 15 e 17 anos, indicando que o uso de mídia social se torna ainda mais arraigado em suas vidas diárias à medida que envelhecem.
6. 61% preferem vídeos curtos com menos de 1 minuto
Este estudo agrupou a Geração Z e os Millennials, mas as descobertas são claras: o vídeo em formato curto é o futuro presente.
O conteúdo mais longo não está morto, no entanto. O mesmo estudo descobriu que 20% das pessoas também assistem a vídeos com mais de 30 minutos. O ponto chave é o contexto. Onde a Geração Z está assistindo a vídeos curtos? Que tipos de vídeos eles estão assistindo?
O que nos leva a…
7. A geração Z passa de 24 a 48 horas por mês no TikTok
Isso é cerca de 5% de todo o tempo acordado, usando estimativas obtidas de pesquisas em nosso relatório Digital Trends 2022 . Embora essas estatísticas não tenham sido isoladas apenas para a geração Z, é justo supor que eles estão gastando pelo menos 24 horas por mês no TikTok – a estimativa de dados mais conservadora da pesquisa.
Outros estudos relataram que o usuário médio gasta 48 horas por mês no TikTok. São dois dias. Vinte e quatro dias por ano. Quase um mês! Caramba.
Lembra quando o Twitter tinha seu próprio formato de vídeo curto, Fleets, em 2021? Não, você não. Lição aprendida? TikTok é o rei da forma curta. Obtenha uma conta e planeje sua estratégia de marketing do TikTok agora mesmo (se ainda não o fez).
8. O BeReal é atualmente o principal aplicativo de rede social da Apple App Store
Nunca ouviu falar? Você não está sozinho. O aplicativo foi lançado em 2020, mas recentemente se tornou popular entre a Geração Z.
Ele envia notificações aleatórias que os usuários têm dois minutos para responder fazendo uma postagem no aplicativo. Ao contrário das plataformas atuais, onde os usuários passam um tempo considerável editando fotos e compondo legendas eloquentes, o BeReal tem tudo a ver com atualizações rápidas. Você deve compartilhar sua aparência atual por meio de uma foto no aplicativo – sem filtros ou recursos de edição de fotos aqui – e o que está fazendo.
Embora o BeReal não seja destinado a marcas, é importante reconhecer quando novos aplicativos entram no jogo e avaliar se eles se encaixam em sua estratégia de marketing.
9. 83% das lojas da Geração Z nas mídias sociais
A pandemia aumentou o conforto geral do consumidor com compras nas mídias sociais, mas a Geração Z estava liderando as primeiras experiências sociais bem antes de 2020.
Agora, com as principais plataformas como Facebook, Instagram, TikTok e outras que oferecem ferramentas de comércio social, como checkout no aplicativo, é hora de configurar sua loja social, se ainda não o fez.
10. Quase 1/3 deixa de seguir ou bloqueia contas de mídia social da marca semanalmente
Não há pressão para obter esse conteúdo logo antes de publicá-lo, ok? A razão que a Geração Zer deu para isso no estudo foi eliminar as empresas que eles consideram que fingem se importar, mas na verdade só se preocupam com o lucro. Não tem nada a ver com produtos ou qualidade de uma empresa, apenas suas ações e mensagens.
Sabemos que você ouve o tempo todo: “Tenha uma marca autêntica!” Ok, mas o que isso significa?
Significa ser humano em sua abordagem de marketing, mídia social e interações com o cliente.
Geração Z e estatísticas de tecnologia
11. 95% dos adolescentes americanos de 13 a 17 anos têm um smartphone
Esse número era de apenas 73% em 2015, um salto de 30% em 7 anos.
Além disso, 90% têm um computador e 80% têm um dispositivo de jogos em casa, o que foi aproximadamente o mesmo que as estatísticas de 2015.
Os smartphones são agora um modo de vida e provavelmente serão seu primeiro ponto de contato com a Geração Z.
12. 60% acham que as primeiras impressões digitais são mais importantes do que as pessoais
Isso é um pensamento inteligente, considerando os recursos de monitoramento de mídia social de muitos departamentos de Recursos Humanos. Isso também significa que a Geração Z está julgando sua primeira impressão digital antes mesmo de considerar comprar de você.
13. 43% da Geração Z lembram do último site que visitaram, mas não do aniversário do parceiro
Apenas 38% se lembram do aniversário do parceiro com mais frequência do que do último clique no site. Ai. Não se sinta mal: 31% se lembram do site com mais frequência do que o próprio CPF.
14. 40% da geração Z usa o TikTok para pesquisa em vez do Google
Hummm, o quê? Essa foi minha primeira reação ao ouvir isso, como um geriátrico de 35 anos. Mas, ele rastreia:
É importante observar que o número de 40% foi um comentário feito por um vice-presidente do Google durante um evento de palestras sobre os produtos do Google e como a pesquisa mudou. Embora não seja um número imediatamente verificável, ele disse que o Google estudou isso e essas foram as descobertas de usuários dos EUA com idades entre 18 e 24 anos.
Então é bem legal. (Mas o que vamos dizer agora em vez de, “Apenas pesquise no Google?” “Vou aumentar isso?” “Deixe-me Tik isso para você?” Nojento.)
15. 92% da geração Z multitarefa enquanto navega na internet
Isso é mais do que qualquer outra geração. As tarefas combinadas com a navegação na web incluem comer (59%), ouvir música (também 59%) e falar ao telefone (45%).
Profissionais de marketing, suponham que seu público da Geração Z estará pelo menos parcialmente distraído ao interagir com seu conteúdo. Mantenha os títulos grandes, as páginas desnatáveis e vá direto ao ponto rapidamente.
16. 85% preferem chat ou interações automatizadas de atendimento ao cliente a ligações telefônicas
Essa é uma diferença significativa em relação aos Boomers, onde apenas 58% usam chat ou ferramentas automatizadas quando precisam de atendimento ao cliente.
O atendimento automatizado ao cliente nem sempre significa economizar dinheiro, mas também pode fornecer resultados mais rápidos e fáceis para seus clientes. Além disso, os chatbots de negócios podem combinar automação com recursos humanos reais de bate-papo ao vivo para obter o melhor dos dois mundos.
Estatísticas de compras online da Geração Z
17. 64% pesquisam o site de uma empresa local antes de fazer compras ou visitar pessoalmente
Isso ressalta a importância de ter uma imagem de marca profissional online, mesmo que você não venda online (e não planeje vender).
Reserve seu nome nas plataformas de mídia social e, pelo menos, carregue seu logotipo como a foto do perfil. Crie um site, mesmo que simples, listando seus serviços, horários e uma forma de entrar em contato com você.
18. 97% dizem que a mídia social é seu principal método para pesquisar opções de compras
Seja rolando postagens de influenciadores, anúncios ou conteúdo de amigos, as vitrines da Geração Z primeiro nas redes sociais. Sua estratégia de marketing precisa abordar como você ficará na frente deles nas redes sociais. Caminho mais fácil? Marketing de influenciadores .
19. 87% querem uma experiência de compra personalizada
O marketing personalizado não é novo e, de fato, a porcentagem de compradores que desejam atendimento personalizado das marcas permaneceu relativamente constante desde a Geração X (1965-1980).
Se você ainda não está investindo em estratégias de personalização além de “Olá, [nome]”, faça isso.
20. …Mas apenas 39% da Geração Z confia nas empresas para proteger dados privados
Quase a maior demanda de todos os tempos por serviço personalizado com o menor nível de confiança para os negócios? Legal, ótima combinação.
Crie confiança com políticas de segurança para proteger os dados dos clientes contra roubo, ataques cibernéticos e outras ameaças. Mas os clientes não vão navegar pelos seus termos e condições por diversão. Você precisa comunicar confiança e responsabilidade em suas páginas de opt-in e checkout.
21. 73% da Geração Z só compra de marcas em que acredita
Há uma diferença significativa entre os mais velhos e os mais jovens da geração Z. 84% dos jovens de 14 a 17 anos disseram que tomam decisões de compra com base no alinhamento de valor, enquanto 64% dos jovens de 18 a 26 anos disseram o mesmo.
As gerações anteriores não esperavam que os negócios privados fossem tão envolvidos na sociedade. Agora, não se posicionar em questões sociais é se posicionar. No entanto, certifique-se de levar o seu de forma autêntica , porque as pessoas podem dizer quando você está fazendo isso apenas pelas visualizações.
22. 71% permanecem leais às marcas em que confiam, mesmo se cometerem um erro
A confiança é importante para os clientes em todas as gerações, mas é primordial para a Geração Z. 61% da Geração Z pagará mais por marcas em que confia, e 71% perdoará e até recomendará marcas em quem confia que cometeram erros.
23. 64% pagarão mais por produtos ecologicamente corretos
Embora 46% da Geração Z viva de salário em salário, 64% ainda pagarão um prêmio por produtos sustentáveis. Isso ressalta a importância das mudanças climáticas para a Geração Z e a responsabilidade pessoal que eles sentem de fazer a diferença.
Se você ainda não está tornando todos ou mais de seus produtos sustentáveis de alguma forma, isso precisa estar na sua lista de tarefas.
24. 55% usarão a opção “compre agora, pague depois” pelo menos uma vez por ano
A geração Z é a mais confortável com os serviços “compre agora, pague depois” de qualquer geração. O americano médio que usa esses serviços gasta cerca de US$ 1.000 por ano dessa maneira.
Os varejistas de comércio eletrônico devem oferecer isso como uma opção de pagamento.
0 comentários