O que é Benchmarking?
Benchmarking é uma análise estratégica detalhada das melhores ações usadas por empresas do mesmo segmento. Benchmarking vem da palavra de origem inglesa ‘benchmark’, que significa ‘referência’, e é uma ferramenta essencial para o otimização de processos, produtos e serviços.
O que é benchmarking
Benchmarking, em português, representa ponto de referência. É uma pesquisa das empresas do mesmo segmento para analisar as ações de sucesso.
Portanto, essa atividade é composta por análise de mercado, interpretação, avaliação e mensuração das informações coletadas. Para criar um material de inteligência de mercado, é necessário entender o que os dados representam e como podem ajudar em sua estratégia.
De maneira geral, cada corporação identifica os pontos que impactam portanto, a sua performance e depois define métricas para os indicadores-chave (KPI’s) do mercado.
Portanto, a função será de “benchmark”, ou seja, referência que pode ser utilizada pela equipe de marketing para desenvolver estratégias que melhorem a posição da marca ou aumente sua base de clientes.
Importância do benchmarking
Portanto, a comparação é algo normal. Para a empresa crescer, precisamos saber como nos posicionamos em relação a concorrência.
Este é um fator essencial para as empresas, porque as direcionam a aplicação de melhorias nos processos. É uma maneira de evoluir suas estratégias por meio de insights vindos do mercado.
Não significa, portanto, que tudo o que a concorrência faz é melhor para sua marca.
Um modelo excessivamente reativa aos resultados do benchmarking pode ser portanto, inclusive, prejudicial. O uso correto, porém, pode trazer incontáveis vantagens. Alguns exemplos:
- monitorar a abordagem atual das ferramentas de marketing e identificar áreas que carecem de mudanças e melhorias;
- identificar práticas de sucesso de empresas que já têm conhecimento;
- descobrir novas tendências e sair à frente;
- identificar novas referências de empresas que atuam no mesmo segmento que o seu;
Como o benchmarking pode casar com o Marketing Digital
Portanto, para se destacar no universo dos negócios e aproveitar todas as ferramentas que o marketing digital disponibilizam para o sucesso da sua marca, é necessário criar uma espécie de guia que dará base para que você analise a eficiência das suas estratégias digitais em comparação a outras marcas.
Você deseja aumentar os seus resultados?
Seja no fluxo de leads, visitantes do site, presença nas mídias sociais ou até mesmo o posicionamento do seu site em buscas orgânicas, o benchmarking digital é uma maneira espetacular que disponibilizará insights valiosos para que você utilize em suas estratégias.
Continue lendo para entender mais sobre Marketing Digital e suas estratégias para avaliar o que analisar em seus concorrentes.
Pontos que devem ser analisados
Portanto, no Marketing Digital, o benchmarking pode ser feito para auditar as estratégias, ou para aspectos pontuais dentro deste setor, como mesmo entender as práticas de search marketing, mídias sociais ou e-mail marketing estão sendo utilizadas — e quais dão mais retorno.
O benchmarking bem feito, deve ajudar a responder as seguintes perguntas:
- Como os seus concorrentes estão na internet? Quais blogs, hotsites e mídias sociais eles utilizam?
- Qual é a tonalidade usada com o público?
- Em qual canal investem mais e quais estratégias são utilizadas?
- Como interagem e se relacionam com o público?
- As suas ações de Marketing Digital estão gerando mais ou menos engajamento do público?
- Como é a abordagem visual, estrutura e a experiência portanto, de navegação no seu site em relação aos concorrentes?
Após você avaliar os pontos positivos e negativos do marketing da sua empresa, o resultado dessa análise será a criação de um modelo de referência, um padrão que deve ser seguido.
Como fazer um benchmarking? Passo a passo
Para colocar tudo o que explicamos acima no papel, você precisa seguir algumas etapas como:
1. Selecione os concorrentes que gostaria de analisar
Aproveita para selecionar também corporações de outros segmentos para obter insights que vão além da sua própria área de atuação.
2. Defina os indicadores de análise (qualitativos e quantitativos)
Crie uma planilha para comparar aspectos específicos de cada empresa com base em critérios que você julga portanto, interessante para o seu negócio.
Alguns exemplos de possíveis índices para você abaixo:
- páginas indexadas;
- meta tags usadas;
- velocidade do site;
- autoridade do site nas mídias sociais;
- qualidade do conteúdo;
- presença nas mídias sociais;
- layout do site e mídias sociais;
- modelo de linguagem usada nos textos;
- campanhas pontuais.
3. Busque os dados para monitor
Este é o momento que você irá buscar os dados minunciosamente e aplicar sua análise. Como você deve saber, uma boa análise de dados é fundamental portanto, para o Marketing Digital.
4. Compare e analise as informações obtidas
Portanto, este é o momento de compilar todos os dados coletados e checar resultados. Faça comparações, entenda as relações que você pode criar com seu próprio negócio e analise o que você pode usar, daquilo que não é útil para o seu segmento.
5. Analise pontos altos e baixos
Com todas essas informações em mãos, o ideal é que você elabore um relatório com os dados obtidas, as oportunidades encontradas, pontos importantes de melhoria nas suas estratégias digitais, além de possíveis ameaças e sugestões de como evitá-las.
Agora você já entendeu a importância do benchmarking e como essa estratégia pode trazer insights para sua empresa.
Portanto, nos ajude compartilhando, este post nas suas mídias sociais 😉
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