Tendência nas Redes Sociais em 2021

Tendência nas Redes Sociais em 2021

O que virá para as redes sociais em 2021?

Pode ser difícil prever o futuro, especialmente para algo em constante mudança como a mídia social. Mas se você observar as tendências atuais e as últimas novidades, começará a ver os sinais.

Ok! Mas, qual a Tendência nas Redes Sociais em 2021?
O comércio social é uma das tendências mais quentes da mídia social hoje e parece ter um impacto ainda maior em 2021.

Continue lendo para descobrir as últimas novidades sobre o que é o comércio social, sua aparência e como você pode aproveitar ao máximo este novo canal que vale a pena divulgar sua marca e seus negócios.

O que é comércio social?

O comércio social está vendendo produtos diretamente nas plataformas de mídia social.

Isso é diferente do marketing de mídia social, em que você pode tentar direcionar o tráfego de referência da mídia social para um site ou loja online. Com o comércio social, a loja – toda a experiência de compra – acontece sem que o cliente saia do site de mídia social.

Como funciona o comércio social?

Há muitos benefícios nisso, como você pode imaginar. É um processo muito mais simplificado, especialmente quando você pode aproveitar coisas como checkouts do chatbot e preenchimento automático de pagamentos e detalhes de entrega. Há menos cliques e toques no comércio social do que no e-commerce tradicional por meio de uma loja na web.

A eficiência da jornada de compra no comércio social supera em muito a compra típica no e-commerce. Há uma postagem realmente ótima no blog BigCommerce sobre isso. Basicamente, a matemática é assim:

• Se você tem um site e uma loja tradicionais, digamos que você receba 10.000 visitantes para o site.
• Desse grupo, 25% fornecem seus endereços de e-mail
• Quando você envia um e-mail para aquele grupo, 25% deles o abrem.
• Então, 5% dos que abrem o e-mail clicam no link do e-mail.
• E três por cento desses cliques acabam comprando algo.

Isso é um total geral de 1 compra, após começar com 10.000 visitantes.

Agora, compare isso a uma jornada de comércio social hipotética. Vamos pegar um chatbot do messenger, por exemplo.

• Comece com 10.000 visitantes do chatbot.
• Desse grupo, você pode enviar mensagens para 99% deles
• As taxas de abertura são bastante altas para chatbots, em torno de 75%.
• Então, do grupo que vê sua mensagem e a abre, digamos que 48% clicam
• E então 1% compra algo.

Isso é um total de 35 compras, em comparação com uma (1) compra no exemplo do site.

Obviamente, nem é preciso dizer que sua milhagem pode variar aqui.

Estes são apenas números de exemplo. Mas, esperançosamente, eles destacam algumas das vantagens da facilidade e eficiência do comércio social.

Há também um caso forte a ser feito no lado qualitativo das coisas. Andrew Waber, da Teikametrics , escrevendo sobre Marketing Land , aponta que na verdade existem quatro estágios separados na experiência de compra. Esses são:

1. Conveniência;
2. Brincadeiras;
3. Compras como exploração;
4. Compras como entretenimento.

“Os canais de e-commerce de hoje atendem principalmente aos itens 1 e 2, enquanto 3 e 4 são tendências mais voltadas para o futuro. O comércio social atende a ambos muito mais prontamente do que os canais tradicionais de comércio eletrônico, porque é uma extensão muito mais natural do comportamento do consumidor existente.”

Por outro lado, falando sobre o comportamento do consumidor existente, é amplamente conhecido o quanto os consumidores estão migrando para as redes sociais e móveis como principais meios de consumo de conteúdo e descoberta de produtos.

• Este ano, o tempo gasto em dispositivos móveis deve ultrapassar o tempo gasto assistindo televisão
• 30% dos compradores online dizem que provavelmente comprariam direto de uma rede de mídia social como Facebook , Pinterest , Instagram , Twitter ou Snapchat.
• As vendas do Social Media Messenger têm superado de forma massiva o e-mail
• O tráfego de referência de mídia social para lojas online cresceu mais de 100% nos últimos dois anos, mais do que o crescimento de qualquer outro canal

Agora, vamos falar sobre o estado do comércio social hoje.

Como é o comércio social no Instagram, Facebook e Pinterest?

Os principais jogadores no comércio social são Instagram, Pinterest e Facebook. Vamos abordar cada um deles rapidamente, começando com o Instagram.

Dados do Facebook dizem que 70% dos compradores procuram o Instagram para descobrir produtos. Talvez por causa disso, o roteiro do Instagram está assumindo uma forte sensação de compra. O maior desenvolvimento é o Instagram Checkout, que é uma experiência de compra totalmente contida no aplicativo Instagram. Atualmente, está disponível apenas para marcas selecionadas como Nike e Kylie Cosmetics. Com o Instagram Checkout, você pode ver um produto de que gosta no feed do Instagram e, em seguida, concluir a compra inteira sem sair do Instagram.

Isso vai um passo além do Instagram Shopping, outro novo recurso que o Instagram lançou recentemente. Ao contrário do Checkout, o Instagram Shopping está disponível para empresas em mais de 70 países, desde que você venda produtos físicos e tenha uma conta comercial no Instagram.
Com o Instagram Shopping, você pode marcar suas imagens e histórias com os produtos que aparecem em suas postagens. Em seguida, seu público pode tocar para ir direto para sua loja e fazer a compra

O Facebook

Para o Facebook, eles já deram grandes passos em direção ao comércio social com Facebook Page Shops e Messenger. Primeiro, vamos falar sobre lojas de páginas do Facebook.

As empresas podem criar uma loja inteira dentro do Facebook, de forma bastante fácil e tranquila. Para começar, certifique-se de que sua página do Facebook tenha o modelo Shopping selecionado e, em seguida, clique na guia Comprar em sua página e clique em Ir para o Commerce Manager. Aqui é onde você conclui algumas etapas de inscrição e, em seguida, carrega seu catálogo de produtos em sua loja do Facebook.

Há uma tonelada que você pode fazer a partir daqui, como:

• Adicionar novos produtos e atualizar as informações do produto
• Venda diretamente de sua página
• Gerenciar pedidos e envio, e
• Execute anúncios no Facebook para promover esses produtos.

O site ConversionXL tem um estudo de caso bacana sobre uma marca que fez experiências com uma loja no Facebook. O vendedor de relógios, MVMT, adicionou uma seleção de produtos de seu catálogo ao Facebook.

• Em 90 dias, aproximadamente 60.000 usuários visitaram a loja.
• Esses visitantes converteram a uma taxa de conversão de 0,5%, resultando em mais de US $ 15.000 em receita.

O Pinterest também tem alguns recursos de comércio social realmente poderosos para empresas, com novos recursos surgindo o tempo todo. Os pinos compráveis foram lançados há quatro anos, em 2015, e tiveram mais de 60 milhões de pinos compráveis ​​em seus primeiros seis meses . Vimos cada vez mais recursos de comércio desde então. Mais recentemente,

• Compre o Look, que destaca os itens em uma foto que estão disponíveis para compra. E
• Catálogos , que permitem fazer upload de um catálogo completo de produtos para apresentar no Pinterest.

Como começar com o comércio social em 2021

1. Concentre-se nos seus melhores produtos de menor custo

Por outro lado, Faz sentido que produtos de menor custo vendam melhor nas redes sociais. Você está capturando pessoas em um determinado ponto da jornada do comprador, onde elas estão ansiosas para comprar, não para pesar os prós e os contras de uma compra importante.

É por isso que recomendamos usar uma abordagem estratégica para o que você lista para venda nas redes sociais. Se você começa com seus melhores produtos, está vendendo os itens que atraem o maior público e que comprovadamente atraem seus fãs. Se você vende os mais baratos, está reduzindo ainda mais o atrito com os clientes.

Junto com isso, é útil conhecer os temas maiores do comércio social também. De acordo com um relatório do eMarketer, as verticais mais relevantes para o comércio social são categorias como vestuário, produtos de luxo, beleza e decoração para casa.

2. Obtenha as ferramentas certas à sua disposição.

Existem inúmeras opções excelentes, mas queremos destacar apenas algumas para dar a você uma amostra do que é possível. Primeiro, há uma ferramenta de mensagens chamada ManyChat , que permite combinar o Facebook Messenger e as campanhas de SMS. O ManyChat e outras ferramentas de bate-papo como essa podem ser ótimas para coletar leads e convertê-los em compradores.

Da mesma forma, outra ótima ferramenta de comércio social é o jumper.ai . Esta ferramenta vem com chatbots de checkout automatizados pré-construídos, que se integram com todos os tipos de ferramentas e plataformas diferentes. Você pode integrá-lo diretamente ao Instagram para criar uma experiência de comércio social.

Do mesmo modo, junto com as ferramentas de terceiros, há novos recursos de comércio social chegando às redes sociais o tempo todo. Achamos que é realmente inteligente experimentar continuamente esses novos recursos, tanto pelo potencial de comércio quanto pelo aumento de engajamento que você obtém ao experimentar novos conteúdos em suas contas.

3. Faça parceria com influenciadores e incentive sua comunidade a compartilhar seus produtos.

Esses dois grupos – influenciadores e comunidade – podem ser muito poderosos para seus esforços de comércio, graças à forma como as redes como Instagram e Pinterest são configuradas. Muitos de seus novos recursos permitem que as pessoas compartilhem seus produtos em seu nome e ainda assim tenham a experiência de compra sem atrito de um Pin comprável ou compras no Instagram.

4. Avalie sua estratégia

O objetivo final do comércio social é orientar os clientes para o checkout. E você pode fazer isso de várias maneiras, por meio de ótimo conteúdo, comunicação bidirecional e muito mais. Em última análise, porém, a melhor medida de uma estratégia de comércio social está em dólares e centavos. Quantas vendas você fez.

E, ao mesmo tempo, como falamos acima, nem todo o seu público está pronto para fazer compras ainda. O comércio social ainda é uma tendência em formação. Nem todo mundo está a bordo.

Ainda mais, Isso abre uma variedade de medidas alternativas para o sucesso. Por exemplo,

• Quantos e-mails você captura. Esses e-mails podem ser importantes para iniciar um relacionamento com seus clientes e ajudar a direcioná-los de volta às suas contas sociais ou ao seu site de e-commerce.

Portanto, se você não sabe como gerenciar suas redes sociais, entre em contato com a gente que iremos propor a melhor estratégia para o seu negócio.

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fonte: buffer.com